Политика возвратов
Клиент имеет право отменить оплаченный заказ, если до даты проведения мероприятия осталось более 10 дней, и электронные билеты еще не были отправлены на его электронную почту.
В случае отмены заказа клиенту возвращается сумма заказа за вычетом 10% от уплаченной суммы. Эта сумма удерживается в качестве компенсации затрат, понесенных агентом при обработке заказа.
Важно отметить, что возможность отмены заказа клиентом не распространяется на ситуации, когда билеты уже были отправлены на его электронную почту. Это связано с тем, что после отправки билетов агент уже понес расходы, связанные с их оформлением и доставкой.
Отмена, перенос или изменение мероприятия:
Отмена мероприятия: В случае отмены мероприятия клиенту возвращается полная стоимость билетов за вычетом 10% от уплаченной суммы.
Перенос мероприятия: При переносе мероприятия возврат билетов осуществляется в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия. Правила возврата, устанавливаемые организатором, могут включать в себя сроки возврата денежных средств, порядок обращения за возвратом, а также возможность обмена билетов на новую дату мероприятия.
Ограничение доступа к мероприятию: В случае ограничения доступа к мероприятию, например, в связи с введением карантинных мер, клиенту возвращается сумма заказа за вычетом 10% от уплаченной суммы.
Официальная информация: Официальной информацией об отмене, переносе или изменении мероприятия считается информация, предоставленная организатором агенту. Агент обязуется уведомить клиента об изменении статуса мероприятия по электронной почте или телефону, указанным при покупке билета, а также разместить информацию на своем сайте.
Невозвратные ситуации
Потерянные, поврежденные или неиспользованные билеты: Деньги за билеты, которые были потеряны, повреждены или не были использованы по вине клиента, не возвращаются.
Неиспользованные подарочные сертификаты:Деньги за неиспользованный подарочный сертификат, срок действия которого истек, также не возвращаются.
Отказ агента от выполнения договора: Агент имеет право отказаться от выполнения договора по независящим от него причинам, например, в случае технических сбоев, форс-мажорных обстоятельств или невозможности предоставить услугу по объективным причинам. В случае отказа от выполнения договора агент обязуется уведомить клиента не позднее 48 часов до начала мероприятия и вернуть все уплаченные средства за невыполненный заказ.
Порядок возврата денежных средств: Возврат средств, оплаченных онлайн, производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата. Агент не несет ответственности за сроки перевода и зачисления средств, установленные банком, обслуживающим клиента.
Дополнительная информация: Рекомендуется клиентам внимательно ознакомиться с правилами возврата билетов и отмены заказов перед покупкой. В случае возникновения вопросов или спорных ситуаций, связанных с возвратом билетов, клиент может обратиться в службу поддержки агента.
Агент стремится обеспечить максимально комфортные условия для своих клиентов и оперативно решать все возникающие вопросы.
Важно: Данные правила являются общими и могут быть дополнены или изменены в зависимости от конкретного мероприятия, организатора и агента.
